«Если дверь не открывается, виноват замок»
В половине случаев замок ни при чём. Ключ поворачивается, а дверь стоит — это ригели упираются в коробку: полотно просело или его повело. Дверь закрыта, хотя её никто не запирал, — закусило язычок защёлки. Мастер разделяет эти случаи за пару минут, и только после этого понятно, что чинить.
«Просевшая дверь — это навсегда»
Нет, это регулировка петель и ответных планок. Проблема предупреждает заранее: сначала дверь приходится чуть приподнимать, потом дожимать плечом. На этой стадии всё решается за минуты. Если тянуть, ригели загибает — тогда добавляется замена замка.
«Захлопнулась — это дорого»
Наоборот, это самый дешёвый вызов: работа с защёлкой занимает минуты, замок и полотно не страдают. Скажите диспетчеру именно «захлопнулась», а не «не могу открыть» — это разные работы и разные суммы.
«Обломок ключа можно вытолкнуть»
Любая попытка проталкивает его к пинам, и десятиминутная работа превращается в отдельную задачу со своей ценой. То же с посторонними предметами — спичкой, зубочисткой, монтажной пеной после ремонта.
«Погнутый ключ можно выпрямить»
Металл после изгиба уже потерял прочность и обломится именно в скважине. Отдайте ключ мастеру: по нему изготавливается дубликат, а бородка восстанавливается по образцу, а не пассатижами.
«Мастер вскроет дверь болгаркой»
Порядок обратный: сначала отмычка и свёртыш, после которых замком пользуются дальше. Потом высверливание личинки — полотно целое, меняется цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь.
Как двери вскрывают без хозяина
Отжим коробки монтировкой, разрезание полотна по шву, срезание петель. Против отжима работают крюкообразные ригели, против петель — противосъёмные штыри, против прямого удара по механизму — замковый карман. Мастер посмотрит дверь и скажет, чего в ней не хватает.
Документы
Паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство о праве на наследство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность. Если документы заперты внутри, работаем в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ, при замене замка — гарантийный талон и запечатанные ключи. Гарантия на работу мастера — два года.