Гарантия два года: что это значит на практике
Гарантия распространяется на работу мастера. Если после замены замок начал закусывать, ключ идёт туго, ригели цепляют — мастер приезжает и устраняет это без доплаты. Основание — гарантийный талон, который выдаётся вместе с чеком, договором и актом выполненных работ. Без этих бумаг гарантия существует только на словах, поэтому забирать их стоит всегда, даже когда работа заняла десять минут.
Что гарантия не покрывает
Механические повреждения: дверь отжимали, по замку били, в скважину что-то заливали. Износ ключей от обычного пользования. Проблемы, вызванные просевшей дверью, если вы отказались от регулировки, когда мастер о ней предупредил. И само изделие, купленное вами в магазине, — на него действует гарантия продавца, а не наша.
Как ей воспользоваться
Позвонить по тому же номеру и назвать дату работ. Мастер приезжает с гарантийным талоном на руках у вас и разбирается на месте. Если виноват механизм — меняется, если работа — переделывается.
Почему ключи выдаются запечатанными
Комплект от нового замка вы получаете в заводской упаковке. Это означает, что между заводом и вашей рукой к ключам никто не прикасался и снять с них слепок было негде. Мелочь, о которой обычно не думают, пока не столкнутся с обратным.
Как открывают дверь
Сначала отмычка, свёртыш или работа с защёлкой — после них замком пользуются дальше. Потом высверливание личинки: полотно двери целое, под замену идёт цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь.
Ключ подсказывает механизм
Толстый с прорезями — сувальдный, внутри пакет пластин. Плоский с лунками — цилиндровый, секретность держат штифты. Круглый с насечками — дисковый. Универсальной отмычки нет.
Цена
Вскрытие замков — от 3000 ₽, замена — от 2500 ₽. По телефону называется вилка, точная сумма — на месте, до того как мастер достанет инструмент.
Документы
Паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность. Если документы заперты внутри, работаем при участковом или дежурном сотруднике полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью.
Оплата
Наличными или переводом. Безналичный расчёт доступен и частному лицу — пригодится, когда кошелёк остался за той самой дверью.