Служебная машина: кто вызывает и кто платит
С автопарком организации порядок другой, чем с личной машиной. Вызов делает водитель или ответственный за транспорт, а документы нужны на организацию: свидетельство о регистрации, путевой лист или доверенность. На руки идут договор и акт выполненных работ, расчёт безналичный — бухгалтерии этого достаточно, чтобы провести работы. Личная машина проще: свидетельство о регистрации, ПТС, договор купли-продажи или полис ОСАГО, где вы вписаны.
Ключи заперты в салоне
Самый частый вызов и у частников, и у автопарков. Мастер открывает дверь без повреждения уплотнителя и лакокрасочного покрытия, замок и центральный замок продолжают работать. Машина остаётся полностью исправной.
Не отжимайте стекло
Отжатое стекло уводит стеклоподъёмник. Надорванный уплотнитель начинает пропускать воду, и это вылезет через месяц сыростью в салоне. Сорванная кнопка блокировки означает замену дверной карты. Для служебной машины любой такой ремонт ещё и оформляется как порча имущества.
Сломался ключ в личинке
Обломок извлекается, личинка чаще всего остаётся рабочей. Не проталкивайте его внутрь и не подцепляйте проволокой: автомобильная личинка мельче квартирной, а её замена — это уже разбор дверной карты.
Сел аккумулятор
Брелок не отвечает, центральный замок молчит. На большинстве машин есть механическая скважина под накладкой на ручке водительской двери — иногда достаточно снять заглушку. Если ключ утерян вместе с брелоком, задача сложнее и решается на месте.
Багажник, капот, лючок
Три отдельные работы со своей ценой. Багажник сложнее двери: доступ к личинке ограничен, а на многих моделях личинки нет и замком управляет электроника. Капот с оборванным тросом открывается через доступ к механизму снизу. Лючок бензобака — аварийным тросиком из багажника.
Ребёнок или животное в салоне
Говорите об этом первой фразой. Вызов идёт вне очереди, мастер выезжает с ближайшей точки. В жару счёт идёт на минуты.
Если документы заперты в машине
Вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью. Предупредите диспетчера сразу.
Чего мы не делаем
Не работаем с автомобилями без подтверждённого права владения. Не отключаем сигнализацию и иммобилайзер. Не изготавливаем чипованные ключи на месте — это работа профильного сервиса с оборудованием.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ. Гарантия на работу мастера — два года. Оплата наличными, переводом или по безналу.