Дверь заперта — но кем и почему
Перед работой мастер выясняет три вещи: заперта дверь на ключ или захлопнулась, есть ли кто-то внутри и чья это дверь. Захлопнувшаяся квартирная — самый простой и дешёвый случай. Дверь, запертая изнутри, когда внутри человек, — совсем другой сценарий, где участвуют полиция и скорая. Тамбурная и общедомовая требуют согласия соседей или заявки управляющей компании.
Захлопнулась
Ключи внутри, замок защёлкнулся сам. Работа с защёлкой: минуты времени, замок и полотно не страдают, сумма минимальная в прайсе. Скажите диспетчеру именно «захлопнулась» — это отдельная, более дешёвая работа.
За дверью человек, который не отвечает
Говорите об этом первой фразой. Если есть основания думать, что человеку плохо, сначала звоните в скорую и полицию: мастер приедет и откроет, но входить в чужое жильё он вправе только при законном основании и в присутствии тех, кто это подтверждает.
Ключ поворачивается, дверь стоит
Замок здесь ни при чём: ригели упираются в коробку, полотно просело или его повело. Признак появляется задолго до аварии — дверь начинают приподнимать или дожимать плечом. Регулировка петель и ответных планок занимает минуты, пока ригели не загнуло.
Посторонний предмет в скважине
Спичка, зубочистка, обломок чужого ключа, монтажная пена или клей после ремонта. Не проталкивайте предмет внутрь: он упирается в пины, и десятиминутная работа превращается в отдельную задачу со своей ценой.
Погнутый ключ
Побывав под весом в кармане, ключ меняет геометрию бородки на доли миллиметра и перестаёт совпадать с механизмом. Пассатижи опасны: металл потерял прочность и обломится именно в скважине. Отдайте ключ мастеру — по нему изготавливается дубликат.
Порядок вскрытия
Отмычка и свёртыш. Затем высверливание личинки — полотно целое, меняется цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь.
Как двери вскрывают без хозяина
Отжим коробки монтировкой, разрезание полотна по шву, срезание петель. Против отжима работают крюкообразные ригели, против петель — противосъёмные штыри, против прямого удара по механизму — замковый карман. Если увидели чужие следы на своей двери — не входите, вызовите полицию.
Документы
Паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность. Для общедомовых дверей — заявка управляющей компании. Если документы заперты внутри, работаем при участковом, а вы пишете заявление с датой и подписью.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ, при замене замка — гарантийный талон и запечатанные ключи. Гарантия на работу мастера — два года.