Двор, паркинг, стоянка у станции
Где стоит машина — второй вопрос диспетчера после марки и модели. Во дворе мастер подъедет сразу. В подземный паркинг нужен пропуск или сопровождение: без этого он простоит у шлагбаума ровно столько, сколько вы будете искать, кто откроет. На перехватывающей стоянке у станции важно назвать ряд и ориентир — там одинаковых рядов много, и поиск съедает больше времени, чем сама работа.
Ключи заперты в салоне
Самый частый вызов. Мастер открывает дверь без повреждения уплотнителя и лакокрасочного покрытия, замок и центральный замок продолжают работать. Машина остаётся полностью исправной.
Ребёнок или животное в салоне
Говорите об этом первой фразой. Вызов идёт вне очереди, мастер выезжает с ближайшей точки. В жару счёт идёт на минуты, и самостоятельные попытки съедают как раз то время, которого не хватает.
Не отжимайте стекло
Отжатое стекло уводит стеклоподъёмник. Надорванный уплотнитель начинает пропускать воду. Сорванная кнопка блокировки означает замену дверной карты. Любой из этих ремонтов дороже вызова.
Сломался ключ в личинке
Обломок извлекается, личинка чаще всего остаётся рабочей. Не проталкивайте его внутрь и не подцепляйте проволокой: автомобильная личинка мельче квартирной, а её замена — это разбор дверной карты.
Сел аккумулятор
Брелок не отвечает, центральный замок молчит. На большинстве машин есть механическая скважина под накладкой на ручке водительской двери — иногда достаточно снять заглушку.
Багажник, капот, лючок
Три отдельные работы со своей ценой. Багажник сложнее двери: доступ к личинке ограничен, а на многих моделях личинки нет. Капот с оборванным тросом открывается через доступ снизу. Лючок бензобака — аварийным тросиком из багажника.
Документы
Свидетельство о регистрации, ПТС, договор купли-продажи или полис ОСАГО, где вы вписаны. Если документы заперты в салоне, вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью.
Чего мы не делаем
Не работаем с автомобилями без подтверждённого права владения. Не отключаем сигнализацию и иммобилайзер. Не изготавливаем чипованные ключи на месте.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ. Гарантия на работу мастера — два года. Оплата наличными, переводом или по безналу.