Первый вопрос — про машину
Марка, модель, год выпуска. Не формальность: от года зависит, механика там или электроника, и берёмся ли мы вообще. Мастер честно скажет по телефону, если случай не наш, — чтобы вы не ждали зря того, кто приедет и разведёт руками.
Цена
Вскрытие замков автомобилей — от 2500 ₽. Разброс зависит от машины: где-то работа занимает несколько минут, где-то приходится идти обходным путём. Сумму вы услышите до начала работ.
Ключи остались в салоне
Самая частая заявка. Захлопнули дверь, брелок на сиденье — иногда вместе с ребёнком или собакой. Если внутри живой пассажир, скажите об этом сразу: выезд пойдёт вне очереди.
Ключ сломался в замке
Обломок извлекаем, личинку стараемся сохранить. Не доставайте его сами пинцетом или проволокой: места в автомобильной личинке мало, обломок уходит глубже, и простая работа становится сложной.
Не реагирует на брелок
Центральный замок молчит, кнопки не работают. Чаще всего дело в батарейке брелока или в разряженном аккумуляторе, а не в самом замке. Мастер разберётся на месте и скажет, что чинить.
Багажник
Отдельная задача: у многих машин там свой механизм, и добраться до него сложнее, чем до двери. Скажите заранее, что нужен именно багажник — от этого зависят и время, и инструмент.
Зимой замёрзла личинка
Ключ входит, но не проворачивается: внутри лёд. Не лейте кипяток — металл ведёт, а вода замерзает ещё глубже. Отогревать надо правильно, иначе к закрытой машине добавится сломанный замок.
Чего мы не делаем
Не заводим машину без ключа. Не вскрываем без документов. Не работаем с чужим автомобилем по просьбе «друга владельца», какой бы убедительной ни была история. Это то же правило, которое в другой день защитит вашу машину.
Документы
Свидетельство о регистрации или ПТС плюс паспорт. Документы заперты в самой машине — обычная ситуация; скажите об этом диспетчеру, и он объяснит, что подойдёт взамен.
Сигнализация сработает
Это нормально и означает, что система исправна. Мастер работает так, чтобы не задеть проводку и датчики. Ночью во дворе лучше предупредить соседей заранее.
Куда выезжаем
Двор, парковка у работы, обочина, гараж, стоянка. По Люберцам работаем круглосуточно, ночной вызов не дороже дневного.
Наша ответственность
За качество каждой выполненной работы отвечаем мы. Если после визита мастера что-то ведёт себя не так, как должно, — звоните, будем разбираться.
Четыре разные задачи
Двери, багажник, капот, лючок бензобака. У багажника нередко собственный механизм. Капот открывается тросом из салона, и если трос оборвался, к замку идут снизу. Лючок чаще подводит приводом, а не замком. Скажите при звонке, что именно закрыто.
Если документы заперты в машине
Ситуация частая, порядок отработан: вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью. Предупредите диспетчера заранее — так быстрее, чем разбираться на месте.
Документы и оплата
Чек, договор и акт после работы, при замене личинки — гарантийный талон. Гарантия на работу два года. Для служебной машины есть акт для бухгалтерии и безналичный расчёт.