Сначала выясняем, что именно держит дверь
Вариантов три, и лечатся они по-разному. Замок — работаем с механизмом. Полотно — просело, повело, ушли петли — тогда вскрытие не нужно, нужна регулировка. Защёлка — самый лёгкий случай, часто решается за пару минут. Диагностика идёт до работы, а не вместо неё.
Захлопнулась входная
Классика: вышли на минуту, дверь щёлкнула, ключи остались на тумбочке. Работаем с защёлкой, замок и полотно не трогаем. Вскрытие дверей — от 3000 ₽.
Дверь просела
Полотно опустилось, ригель упирается в ответную планку, ключ идёт только если подтянуть дверь на себя за ручку. Если узнали свою ситуацию — дело не в замке. Здесь нужна регулировка петель и планки, и мы об этом скажем, хотя вскрытие стоило бы дороже.
Межкомнатная и санузел
Ребёнок закрыл защёлку изнутри, сломалась ручка, сквозняк захлопнул комнату. Открываются быстро и без следов. Если внутри ребёнок или пожилой человек — говорите сразу, вызов идёт вне очереди.
Металлическая дверь с заклинившим замком
Самый трудоёмкий из ходовых случаев: механизм спрятан в полотне, доступ ограничен, конструкция жёсткая. Идём по возрастанию — сначала способы, после которых дверью можно пользоваться.
Балконная и раздвижная
Открываем и такие. У балконных обычно виноват не замок, а ручка или перекос створки. У раздвижных — направляющая и ролики. Назовите тип двери по телефону: инструмент нужен другой.
Порядок работы
Осмотр и разговор о том, что было до того, как дверь встала. Диагностика. Сумма — до начала. Вскрытие. Если механизм пострадал, новый ставим тем же выездом.
Про повреждение полотна
Крайняя мера. Только с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь. Если вы торопитесь и просите сразу выломать — мы всё равно начнём с щадящего способа, потому что чаще всего его хватает.
Что подготовить
Паспорт и документ на жильё. Если дверь на гарантии установщика, скажите до начала: иногда выгоднее вызвать его, и мы прямо это объясним, а не промолчим ради своего выезда.
Чего не делать до приезда
Не бить по двери и не дёргать ручку изо всех сил — перекос усиливается, и лёгкая работа становится тяжёлой. Не заливать замок маслом. Не отжимать полотно инструментом: погнутая кромка потом мешает вернуть всё на место.
Работаем без перерыва
Дверь не смотрит на часы. Выезжаем круглосуточно, ночной вызов стоит столько же, сколько дневной.
Наша ответственность
За качество каждой выполненной работы отвечаем мы. Если после визита мастера что-то ведёт себя не так, как должно, — звоните, будем разбираться.
В дверь заходят четырьмя способами мимо замка
Отжим коробки ломом выводит ригели из зацепа. Полотно разрезают, чтобы добраться до механизма изнутри. Наружные петли спиливают. По торцам ригелей бьют, ломая механизм внутрь. Класс замка на эти четыре способа не влияет никак.
Что работает против них
Дополнительные точки запирания по периметру, противовзломный лабиринт, крюкообразные ригели, цепляющиеся за раму, противосъёмные штыри со стороны петель, рёбра жёсткости и замковый карман. Если полотно тонкое, а коробка на монтажной пене, дорогой замок не окупится — и мастер скажет это прямо, хотя продать его было бы выгоднее.
Документы и оплата
Чек, договор, акт выполненных работ, при замене замка — гарантийный талон. Гарантия на работу два года. Наличные или перевод, безнал доступен и частным лицам.