«Дверь не открывается» — это три разные поломки
Виноват либо замок, либо полотно, либо защёлка. Замок — ключ не идёт или крутится вхолостую. Полотно — дверь просела, коробку повело, ригели не попадают в ответные планки. Защёлка — язычок закусило, ручка провисла или отвалилась. Мастер определяет причину за пару минут, и от неё зависит и метод, и цена.
Захлопнулась
Самый простой случай: работа с защёлкой, замок и полотно не страдают. Если у вас именно это — скажите сразу, работа займёт минуты.
Посторонний предмет в скважине
Спичка, зубочистка, обломок чужого ключа, монтажная пена, клей — бывает после ремонта или чужого визита. Не проталкивайте предмет внутрь: он упирается в пины, и лёгкая работа превращается в отдельную задачу.
Погнутый ключ
Ключ, побывавший в кармане под весом или под колесом, меняет геометрию бородки на доли миллиметра — и перестаёт совпадать с механизмом. Не выпрямляйте его пассатижами: металл уже потерял прочность и обломится именно в скважине. Привезите ключ мастеру, по нему изготавливается дубликат.
Просевшая дверь
Ключ поворачивается, но дверь не открывается: ригели упираются в коробку. Признак — с определённого момента дверь стало нужно приподнимать или дожимать. Лечится регулировкой петель, иногда переустановкой ответных планок. Если тянуть, ригели загибает, и дальше идёт замена замка.
Как вскрывают дверь, когда замок не поддаётся
Порядок всегда один: сначала отмычка и свёртыш, потом высверливание личинки, и только в крайнем случае — повреждение полотна. Последнее делается с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь.
Как дверь пытаются вскрыть без вас
Три способа: отжим коробки монтировкой, разрезание полотна по шву, срезание петель. Против отжима работают крюкообразные ригели, против петель — противосъёмные штыри, против прямого удара по механизму — замковый карман. Мастер посмотрит и скажет, что из этого у вас есть.
Почему спрашивают документы
Паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство о праве на наследство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность. Прямой нормы, обязывающей мастера проверять документы, нет — это отраслевая практика, которая защищает и вас тоже.
Документы остались за дверью
Вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью. Скажите об этом диспетчеру сразу.
Что остаётся у вас
Чек, договор и акт выполненных работ, при замене замка — гарантийный талон и ключи в запечатанной упаковке. Гарантия на работу мастера — два года. Оплата наличными или безналичным переводом.