Определить причину — половина дела
«Дверь не открывается» означает одну из трёх поломок. Первая — замок: ключ не входит, не идёт или крутится вхолостую. Вторая — полотно: дверь просела, коробку повело, ригели упираются мимо ответных планок. Третья — защёлка: язычок закусило, ручка провисла или отвалилась. Мастер разделяет эти случаи за пару минут, и от этого зависят и метод, и цена.
Захлопнулась
Ключи внутри, замок защёлкнулся сам. Работа с защёлкой, минуты времени, ни замок, ни полотно не страдают. Скажите об этом сразу — диспетчер поставит вызов как быстрый.
Ключ проворачивается вхолостую
Сорвано сцепление между ключом и ригелем. Дверь откроем, но механизм почти наверняка под замену. Мастер говорит об этом до начала работы, чтобы вы сразу решили — ставить новый замок в тот же выезд или потом.
Посторонний предмет в скважине
Спичка, зубочистка, обломок чужого ключа, монтажная пена или клей после ремонта. Не проталкивайте предмет внутрь: он упирается в пины, и то, что решалось за десять минут, становится отдельной работой со своей ценой.
Погнутый ключ
Ключ, побывавший под весом в кармане, меняет геометрию бородки на доли миллиметра — и перестаёт совпадать с механизмом. Выпрямлять его пассатижами бесполезно и опасно: металл потерял прочность и обломится именно в скважине. Отдайте ключ мастеру, по нему делается дубликат.
Просевшая дверь
Ключ поворачивается, но полотно не идёт: ригели упираются в коробку. Первый признак появляется задолго до аварии — дверь приходится приподнимать или дожимать. Лечится регулировкой петель и ответных планок. Если тянуть, ригели загибает, и добавляется замена замка.
Порядок вскрытия
Сначала отмычка и свёртыш. Потом высверливание личинки — полотно целое, меняется только цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь.
Как двери вскрывают без хозяина
Три рабочих способа: отжим коробки монтировкой, разрезание полотна по шву, срезание петель. Против отжима работают крюкообразные ригели, против петель — противосъёмные штыри, против удара по механизму — замковый карман. Мастер посмотрит вашу дверь и скажет, чего в ней не хватает.
Документы
Паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство о праве на наследство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность. Если документы заперты внутри, вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ, при замене замка — гарантийный талон и ключи в запечатанной упаковке. Гарантия на работу мастера — два года. Оплата наличными, переводом или по безналу.