Первое, что мы спросим
Марку, модель и год. Не из вежливости: от года выпуска зависит, механический там замок или электроника, и получится ли открыть машину вообще. По телефону мастер честно скажет, берётся он или нет, — чтобы вы не ждали зря того, кто приедет и разведёт руками.
Сколько стоит
Вскрытие замков автомобилей — от 2500 ₽. Сумма зависит от машины: где-то работа занимает минуты, где-то приходится идти в обход и тратить время. Цену вы услышите до начала, а не после.
Ключи закрыты в салоне
Самый частый вызов. Захлопнули дверь, брелок остался на сиденье — иногда вместе с ребёнком или собакой. Если внутри живой пассажир, говорите об этом сразу: такой выезд идёт вне очереди.
Ключ сломался в личинке
Обломок извлекаем, замок стараемся сохранить. Не пытайтесь достать его самостоятельно пинцетом: в автомобильной личинке мало места, и обломок легко уходит глубже — после этого простая работа превращается в сложную.
Сел брелок или умер аккумулятор
Машина не реагирует на кнопку, центральный замок не срабатывает. Часто дело в батарейке брелока или в разряженном аккумуляторе, а не в замке. Мастер разберётся на месте и скажет, что именно чинить.
Багажник
Отдельная задача: у многих машин у багажника собственный механизм, и открыть его сложнее, чем дверь. Скажите заранее, что нужен именно багажник, — от этого зависит и время, и инструмент.
Зимой замёрз замок
Личинка обмерзает изнутри, ключ входит и не проворачивается. Не лейте кипяток — металл ведёт, а вода потом замерзает ещё глубже. Отогревать нужно правильно, иначе к закрытой машине добавится сломанный замок.
Чего мы не делаем
Не заводим машину без ключа. Не вскрываем автомобиль без документов. Не работаем с чужой машиной по просьбе «друга владельца» — какой бы убедительной ни была история. Это не перестраховка, а то же правило, которое защищает вашу машину в другой день.
Документы
Свидетельство о регистрации или ПТС плюс ваш паспорт. Документы в закрытой машине — обычная ситуация, скажите об этом диспетчеру заранее, и мастер объяснит, что подойдёт вместо них.
Про сигнализацию
Она сработает — это нормально и означает, что система исправна. Мастер работает так, чтобы не задеть проводку и датчики. Соседей по двору лучше предупредить заранее, особенно ночью.
Где мы работаем
Двор, парковка у работы, обочина, гараж. Выезжаем по Старому Осколу круглосуточно, ночной вызов стоит столько же, сколько дневной.
Гарантия
Мы отвечаем за качество каждого выполненного заказа. Если после нашего визита что-то работает не так, как должно, — разбираемся, а не разводим руками.
Закрыто может быть по-разному
Двери, багажник, капот и лючок бензобака — четыре отдельные работы. У багажника нередко свой механизм. Капот открывается тросом из салона, и если трос оборвался, к замку идут снизу. Лючок чаще подводит приводом, а не замком. Назовите нужное при звонке.
Если документы заперты в машине
Ситуация частая, и порядок на неё отработан: вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью. Скажите об этом диспетчеру заранее — организовать быстрее, чем разбираться на месте.
Документы и оплата
Чек, договор и акт после работы, при замене личинки — гарантийный талон. Гарантия на работу два года. Для служебной машины есть акт для бухгалтерии и безналичный расчёт.