Что диспетчер спросит по телефону
Три вопроса, и все три по делу. Какой ключ — толстый с бородками или плоский с насечками. Сколько замков на двери. Что именно случилось: захлопнулась, ключ сломался, механизм встал. От ответов зависит, какой набор мастер положит в машину и сколько времени займёт работа. Две минуты разговора экономят полчаса на площадке.
Цена: за что вы платите
Вскрытие замков — от 3000 ₽, замена — от 2500 ₽. Верхняя граница зависит от механизма и его состояния. Живой цилиндр — нижний край вилки. Убитый сувальдник, в который уже кто-то лазил, — верхний. Второй замок на той же двери считается отдельно: это отдельная работа, а не скидка за компанию.
Сувальдный замок
Тот самый толстый ключ с бородками. Механизм крепкий, но не вечный: сувальды садятся, и ключ начинает искать своё положение — сначала с третьего раза, потом с десятого. Пока он жив, открывается отмычкой. Если внутри уже сорвано, придётся высверливать и ставить новый.
Цилиндровый замок
Плоский ключ с насечками. Здесь новость хорошая: под замену идёт личинка, а корпус остаётся в двери. Это заметно дешевле полной замены и делается тем же выездом, без второго визита.
Когда замков два
Хозяин добавил второй к штатному — обычное дело. Для мастера это две задачи подряд, и время честно удваивается. Скажите про это сразу: диспетчер назовёт точный срок вместо расплывчатого «примерно час».
В каком порядке мы пробуем способы
Сначала то, после чего замком можно пользоваться дальше: отмычка, свёртыш, работа с защёлкой. Дверь и механизм остаются в строю, покупать ничего не надо.
Если механизм уже мёртв — высверливание личинки. Полотно целое, под замену идёт только цилиндр.
Повреждение двери — крайний случай. Только с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь. Обратного порядка не бывает: мы не начинаем с грубого, даже если вы очень торопитесь.
Когда замок ни при чём
Бывает, что механизм исправен, а дверь не идёт: полотно просело, ригель упёрся в коробку. Это не вскрытие, а регулировка. Мастер скажет прямо, хотя вскрытие стоило бы дороже.
Обломок ключа: чего не делать до приезда
Не тяните его пассатижами и не ковыряйте иголкой. Половина сложных вызовов — это простые случаи, которые час назад пытались решить самостоятельно и протолкнули обломок глубже. Оставьте как есть, мастер извлечёт и откроет.
Почему без документов не откроем
Паспорт с пропиской, договор найма или выписка. Правило неудобное ровно один раз — когда торопитесь именно вы. Во все остальные дни оно защищает вашу дверь от того, чтобы её открыл кто-то другой с убедительным рассказом.
Что идёт вне очереди
За дверью ребёнок, пожилой человек, включённая плита или бегущая вода — говорите об этом первой фразой, не в конце разговора. Такие вызовы мы ставим вперёд остальных, и способ мастер выберет самый быстрый из возможных.
Про отмычку, которая открывает всё
Её не существует. Под каждый тип механизма нужен свой инструмент и своя техника, а иногда ещё и терпение — подбор занимает время. Поэтому мастер берёт набор, а не одну железку, и поэтому же цена зависит от замка, а не от того, насколько срочно вам надо.
Гарантия
Мы отвечаем за качество каждого выполненного заказа. Если после нашего визита что-то работает не так, как должно, — разбираемся, а не разводим руками.
Почему универсального способа нет
Сувальдный и цилиндровый замки вскрываются принципиально по-разному, и внутри каждого типа способов несколько. У сувальдных это работа отмычкой по сувальдам, свёртыш с проворотом стойки хвостовика, следовой метод. У цилиндровых — манипуляция штифтами, бампинг с ударным воздействием сразу на все штифты, работа с корпусом. Мастер выбирает по механизму, а не по настроению, и потому возит набор, а не одну железку.
За что отвечает броненакладка
Стальная пластина поверх личинки закрывает три способа сразу: сверление корпуса, разрыв корпуса и выбивание цилиндра внутрь. Если её нет, а торец цилиндра выступает больше чем на три миллиметра, за него можно ухватиться. Мастер обращает на это внимание и скажет, если у вашей двери такая слабина.
Документы после работы
Чек, договор и акт выполненных работ. При замене замка — гарантийный талон. Гарантия на работу два года, отсчёт от даты в документах.
Оплата
Наличными или переводом. Безналичный расчёт доступен и частному лицу — пригодится, когда кошелёк остался за закрытой дверью.