Что спрашивает диспетчер и зачем
Марку, модель и год — от них зависит, есть ли механическая скважина и как устроен замок багажника. Что именно нужно открыть — дверь, багажник, капот или лючок: это четыре разные работы с разной ценой. Где стоит машина — двор, стоянка, паркинг, обочина: от этого зависит время подачи. И пытались ли открывать сами — чтобы мастер знал, с чем приедет иметь дело.
Ключи заперты в салоне
Самая частая ситуация. Мастер открывает дверь без повреждения уплотнителя и лакокрасочного покрытия, замок и центральный замок продолжают работать. Машина остаётся полностью исправной.
Багажник, капот, лючок
Багажник сложнее двери: доступ к личинке ограничен, а на многих моделях личинки нет и замком управляет электроника. Капот с оборванным тросом открывается через доступ к механизму снизу. Лючок бензобака — аварийным тросиком из багажника.
Не отжимайте стекло
Отжатое стекло уводит стеклоподъёмник. Надорванный уплотнитель начинает пропускать воду, и через месяц это вылезет сыростью в салоне. Сорванная кнопка блокировки означает замену дверной карты. Любой из этих ремонтов дороже вызова.
Сломался ключ в личинке
Обломок извлекается, личинка чаще всего остаётся рабочей. Не проталкивайте его внутрь и не подцепляйте проволокой: автомобильная личинка мельче квартирной, а её замена — это разбор дверной карты.
Сел аккумулятор
Брелок не отвечает, центральный замок молчит. На большинстве машин есть механическая скважина под накладкой на ручке водительской двери — иногда достаточно снять заглушку.
Зимой
Замёрзший замок и примёрзший уплотнитель. Кипяток заливать нельзя: вода уходит внутрь механизма и там замерзает. Дёргать примёрзшую дверь тоже не стоит — резина рвётся по контуру.
Документы
Свидетельство о регистрации, ПТС, договор купли-продажи или полис ОСАГО, где вы вписаны. Если документы заперты в салоне, вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью.
Чего мы не делаем
Не работаем с автомобилями без подтверждённого права владения. Не отключаем сигнализацию и иммобилайзер. Не изготавливаем чипованные ключи на месте.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ. Гарантия на работу мастера — два года. Оплата наличными, переводом или по безналу.