Кто звонит и в какой ситуации
Водитель, захлопнувший дверь с ключами на сиденье. Владелец, у которого сломался ключ в личинке. Человек, у которого сел аккумулятор и молчит центральный замок. Организация со служебным автопарком. Родитель, у которого ребёнок остался в машине. Последний случай идёт вне очереди — говорите об этом первой фразой.
Ключи в салоне
Самая частая ситуация. Мастер открывает дверь без повреждения уплотнителя и лакокрасочного покрытия, замок и центральный замок продолжают работать. Машина остаётся полностью исправной.
Ребёнок или животное в салоне
Вызов идёт вне очереди, мастер выезжает с ближайшей точки. В жару счёт идёт на минуты, поэтому не пытайтесь сначала справиться сами — на это уходит как раз то время, которого не хватает.
Сломался ключ в личинке
Обломок извлекается, личинка чаще всего остаётся рабочей. Не проталкивайте его внутрь и не подцепляйте проволокой: автомобильная личинка мельче квартирной, а её замена — это уже разбор дверной карты.
Сел аккумулятор
Брелок не отвечает, центральный замок молчит. На большинстве машин есть механическая скважина под накладкой на ручке водительской двери — иногда достаточно снять заглушку. Если ключ утерян вместе с брелоком, задача сложнее и решается на месте.
Организациям
Работаем по безналу: договор и акт выполненных работ закрывают вопрос для бухгалтерии. Для компаний с машинами на балансе это обычно решающий момент.
Четыре разные работы
Дверь, багажник, капот и лючок бензобака открываются по-разному и стоят по-разному. Багажник сложнее двери: доступ к личинке ограничен, а на многих моделях личинки нет и замком управляет электроника. Капот с оборванным тросом требует доступа к механизму снизу.
Не отжимайте стекло
Отжатое стекло уводит стеклоподъёмник, надорванный уплотнитель начинает пропускать воду, сорванная кнопка блокировки означает замену дверной карты. Каждый из этих ремонтов дороже вызова мастера.
Документы
Свидетельство о регистрации, ПТС, договор купли-продажи или полис ОСАГО, где вы вписаны. Если документы заперты в салоне, вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью.
Чего мы не делаем
Не работаем с автомобилями без подтверждённого права владения. Не отключаем сигнализацию и иммобилайзер. Не изготавливаем чипованные ключи на месте.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ. Гарантия на работу мастера — два года.