Кто чаще всего звонит и с чем
Жилец, у которого захлопнулась дверь. Собственник, потерявший ключи. Родственник пожилого человека, который не отвечает на звонки. Арендодатель после съехавших жильцов. Наследник, впервые приехавший в квартиру. Организация, которой нужно попасть в своё же помещение. У каждого случая свой набор документов и свой порядок работы — и это стоит знать заранее.
Жилец: захлопнулась дверь
Самый простой и самый дешёвый случай. Работа с защёлкой занимает минуты, замок и полотно не страдают. Скажите диспетчеру именно «захлопнулась», а не «не могу открыть»: это разные работы.
Собственник: потеряны ключи
Дверь открывают, а дальше решают с замком. Если ключи потерялись вместе с документами или брелоком, на котором был адрес, менять цилиндр стоит в тот же выезд — это полчаса и минимальная сумма в прайсе.
Родственник: за дверью человек, который не отвечает
Скажите об этом первой фразой — такой вызов идёт вне очереди. Если есть сомнения в состоянии человека, звоните сначала в скорую и полицию: мастер приедет, но открывать дверь в чужую квартиру он вправе только при законном основании.
Арендодатель: съехали жильцы
Комплектов на руках может быть больше, чем вы выдавали. Меняется цилиндр, корпус остаётся на месте, старые ключи перестают работать. Полотно двери при этом не трогается.
Наследник
Понадобится свидетельство о праве на наследство или решение суда. Без документа мастер работать не станет — и это защищает вас же: спорную квартиру потом проще отстаивать, когда вскрытие оформлено чеком, договором и актом.
Организация
Работаем в присутствии ответственного лица, на руки идут договор и акт выполненных работ, расчёт безналичный. Бухгалтерии этого достаточно.
Если документы заперты внутри
Порядок отработан: вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью. Предупредите диспетчера сразу.
Как открывают
Сначала отмычка, свёртыш или работа с защёлкой — замком пользуются дальше. Потом высверливание личинки: полотно целое, меняется цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь. Инструмент подбирается по типу ключа, поэтому диспетчер спрашивает, как он выглядит.
Цена и документы после работы
Вскрытие замков — от 3000 ₽, замена — от 2500 ₽; по телефону вилка, точная сумма на месте до начала работы. На руки — чек, договор, акт выполненных работ, при замене замка гарантийный талон и ключи в запечатанной упаковке. Гарантия на работу мастера — два года.