Что можно сделать до приезда мастера
Проверить карманы верхней одежды и сумку ещё раз — примерно каждый десятый вызов отменяется на этом шаге. Позвонить тому, у кого лежит запасной комплект. Освободить площадку у двери: коврик, коляска и велосипед мешают работать. Найти документы на квартиру. И не пытаться открыть дверь самостоятельно — именно эти попытки превращают недорогой вызов в дорогой.
Три причины, по которым дверь не открывается
Замок: ключ не входит, не идёт или крутится вхолостую. Полотно: дверь просела, коробку повело, ригели упираются мимо ответных планок. Защёлка: язычок закусило, ручка провисла. Мастер разделяет эти случаи за пару минут.
Захлопнулась
Ключи внутри, замок защёлкнулся сам. Работа с защёлкой: минуты времени, замок и полотно не страдают, сумма минимальная в прайсе.
Просевшая дверь
Ключ поворачивается, полотно стоит. Предупреждение приходит заранее: дверь начинают приподнимать или дожимать плечом. Регулировка петель и ответных планок занимает минуты, пока ригели не загнуло.
Посторонний предмет в скважине
Спичка, зубочистка, обломок чужого ключа, монтажная пена или клей после ремонта. Не проталкивайте предмет внутрь: он упирается в пины, и десятиминутная работа превращается в отдельную задачу.
Погнутый ключ
Побывав под весом в кармане, ключ меняет геометрию бородки на доли миллиметра и перестаёт совпадать с механизмом. Пассатижи опасны: металл потерял прочность и обломится в скважине. Отдайте ключ мастеру — по нему изготавливается дубликат.
Порядок вскрытия
Отмычка и свёртыш. Затем высверливание личинки — полотно целое, меняется цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь.
Как двери вскрывают без хозяина
Отжим коробки монтировкой, разрезание полотна по шву, срезание петель. Против отжима работают крюкообразные ригели, против петель — противосъёмные штыри, против прямого удара по механизму — замковый карман.
Документы
Паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство о праве на наследство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность. Если документы заперты внутри, работаем при участковом, а вы пишете заявление с датой и подписью.
После работы
Чек, договор и акт выполненных работ, при замене замка — гарантийный талон и запечатанные ключи. Гарантия на работу мастера — два года.