Способ вскрытия задаёт замок, а не спешка
Сувальдный и цилиндровый механизмы устроены по-разному, и приёмы к ним разные. К сувальдному применяют работу отмычкой по сувальдам, свёртыш с проворотом стойки хвостовика, следовой метод. К цилиндровому — манипуляцию штифтами, бампинг с одновременным ударом по всем штифтам сразу, работу с корпусом. Универсальной отмычки не существует, поэтому мастер возит набор.
Как отличить свой замок за пять секунд
Посмотрите на ключ. Толстый, с прорезями и выступами по краю — сувальдный. Плоский, с волнистым краем или лунками-точками — цилиндровый. Круглый с насечками по окружности — дисковый. Назовите это диспетчеру, и мастер приедет с нужным инструментом, а не поедет второй раз.
Цена и от чего она зависит
Вскрытие замков — от 3000 ₽, замена — от 2500 ₽. Живой цилиндр открывается быстро, изношенный сувальдник требует времени и терпения. Пока мастер не увидел дверь, честно называется только диапазон; точную цифру по телефону обещают те, кто потом добирает разницу на месте.
Три ступени, всегда в этом порядке
Сначала то, после чего замком можно пользоваться дальше: отмычка, свёртыш, работа с защёлкой. Потом высверливание личинки — полотно целое, под замену идёт только цилиндр. Повреждение двери — крайняя мера, с вашего согласия и только когда за дверью человеку нужна помощь. Обратного порядка не бывает, даже если вы просите начать сразу с жёсткого.
Что видно по вашей двери снаружи
Если торец цилиндра выступает из накладки больше чем на три миллиметра, за него можно ухватиться и сломать корпус. Броненакладка закрывает сразу три способа: сверление, разрыв корпуса и выбивание внутрь. Мастер обратит на это внимание и скажет, если у вас такая слабина.
Захлопнулась дверь
Ключи внутри, замок защёлкнулся сам. Самый лёгкий случай: работаем с защёлкой, механизм и полотно остаются нетронутыми.
Ключ крутится вхолостую
Внутри сорвано сцепление между ключом и ригелем. Открыть можно, но механизм почти наверняка под замену — мастер скажет об этом до начала, а не после.
Обломок ключа в скважине
Не доставайте его пассатижами и не проталкивайте иголкой. Обломок уходит глубже, упирается в пины, и лёгкая работа превращается в отдельную задачу со своей ценой.
Почему спрашивают документы
Прямой нормы, обязывающей мастера их проверять, нет — это отраслевая практика. Она защищает и вас, и мастера от участия в незаконном проникновении. Подойдёт паспорт с пропиской, договор найма, выписка ЕГРН. Наследнику — свидетельство о праве на наследство или решение суда, доверенному лицу — нотариальная доверенность.
Если документы остались за дверью
Ситуация частая, и порядок на неё отработан: вскрытие проводится в присутствии участкового или дежурного сотрудника полиции, а вы пишете заявление с датой и подписью. Скажите об этом диспетчеру сразу — организовать заранее быстрее, чем разбираться на площадке.
Что остаётся у вас на руках
Чек, договор и акт выполненных работ. При замене замка — гарантийный талон, а ключи вы получаете в запечатанной упаковке: между заводом и вашей рукой к ним никто не прикасался, снять слепок было негде. Гарантия на работу мастера — два года.
Оплата
Наличными или переводом. Безналичный расчёт доступен и частному лицу — пригодится, когда кошелёк остался за той самой дверью.