Успею ли я на работу, если вызову утром?
Скажите об этом диспетчеру прямо: «мне нужно уехать к девяти». Он ответит честно — успеваем или нет, — и вы либо дождётесь мастера, либо отпросьтесь заранее и не будете нервничать на площадке. Обещать невозможное мы не станем.
Сколько это будет стоить?
Вскрытие замков — от 3000 ₽, замена — от 2500 ₽. Точную цифру мастер называет, увидев дверь. Заочно честно называется только вилка: рабочий цилиндр открывается быстро, изношенный сувальдник требует времени, и разница в работе реальная.
Дверь испортите?
В большинстве случаев нет. Порядок способов идёт от щадящих к жёстким: сначала отмычка и работа с защёлкой, дальше высверливание личинки, и только в крайнем случае — повреждение полотна, с вашего согласия и когда за дверью человеку нужна помощь.
А если замок совсем старый?
Тогда шанс, что он переживёт вскрытие, ниже. Мастер скажет об этом до начала, а не поставит перед фактом. Иногда разумнее сразу заложить в бюджет новую личинку, чем платить дважды.
Почему у меня спрашивают документы?
Потому что дверь открывается один раз, а живёте вы за ней долго. Паспорт с пропиской, договор найма или выписка. Правило неудобно ровно тогда, когда торопитесь вы, — и защищает во все остальные дни.
Что если документы внутри квартиры?
Обычная ситуация, скажите об этом сразу. Диспетчер объяснит, что подойдёт: иногда достаточно подтверждения от соседей и участкового, иногда — данных из документов, которые вы можете назвать по памяти. Решается, но заранее, а не на площадке.
У меня два замка. Это дороже?
Да, и заметно: это две отдельные работы, а не одна с надбавкой. Скажите про второй замок по телефону — диспетчер назовёт реальный срок, а не оптимистичный.
Ключ сломался прямо в замке — что делать?
Ничего. Не тяните обломок пассатижами и не ковыряйте иголкой: он уйдёт глубже, и лёгкая работа станет тяжёлой. Мастер извлечёт его и откроет дверь.
Замок цел, а дверь не открывается — так бывает?
Постоянно. Полотно просело, ригель упёрся в коробку, и ключ идёт только если приподнять дверь за ручку. Это регулировка, а не вскрытие. Мы говорим об этом прямо, хотя вскрытие стоило бы дороже.
Ночью приедете?
Да, и по той же цене. Наценки за ночь, выходные и праздники у нас нет — сумму меняет только сложность замка.
А калитку или гараж откроете?
Откроем. Зимой такие замки часто не сломаны, а промёрзли, и вопрос решается отогревом без вскрытия. Предупредите, что дверь не квартирная: мастер возьмёт другой инструмент.
Что будет, если после работы что-то пойдёт не так?
Звоните. За качество выполненной работы отвечаем мы, и разбираться будем, а не отсылать вас к производителю замка.
Бумаги, которые вы получаете
Чек, договор и акт выполненных работ — после любого выезда. Гарантийный талон — если ставили новый замок. Смысл в том, что через месяц у вас есть на что сослаться, а не только память о том, как выглядел мастер.
Гарантия на работу — два года
Срок стоит в талоне. Это относится ко всем видам работ, а не только к дорогим.
Наличные или перевод
Оба варианта рабочие. Безналичная оплата доступна частному лицу так же, как организации, — искать банкомат ночью не придётся.